Строя финансовые планы на ближайшее будущее, человек должен иметь точное представление о том, есть ли у него задолженность перед банком и знать ее точную сумму. О том, как узнать остаток по кредиту в ОТП банке и как погасить задолженность вы сможете узнать из нашей статьи. Здесь же будут даны ответы на самые распространенные вопросы клиентов-держателей пластиковых карт OTP-банка.
Как узнать остаток по кредиту в ОТП банке
При оформлении кредита банк, вместе с договором, обычно выдает заемщику и график погашения платежей. Узнать остаток долга можно, сверившись с этим документом и выполнив необходимые вычисления. Но даже если графика под рукой не оказалось, узнать задолженность по кредиту в ОТП банк можно другими способами. Вы можете выбрать тот, который окажется максимально удобным и эффективным в вашем случае. Вот эти способы:
- подойти в отделение банка с паспортом, обратиться к офисному сотруднику, ответить на уточняющие вопросы. Этот способ отлично подойдет заемщикам, не имеющим возможности подключиться к интернету. Также его следует выбрать клиенту, которому нужно официальное подтверждение суммы долга, распечатанное на бумаге и заверенное в банке;
- обратиться в службу клиентской поддержки. Для этого вы можете набрать номер 8-800-200-70-05 (если вы – заемщик по программе потребительского кредитования) либо 8-800-200-70-01, если кредитный лимит установлен вам на пластиковую карту. Далее вам понадобится дождаться связи с оператором колл-центра и ответить на его вопросы. Также вы можете пользоваться голосовым меню – выбрать необходимую клавишу, а далее следовать инструкциям автоответчика;
- также узнать долг по кредиту можно через «ОТПдирект». Эта услуга доступна любому клиенту, подключившемуся к интернет-банкингу и имеющему возможность выйти в Internet. Для этого нужно зайти на официальный сайт банка, войти в Личный кабинет и перейти в раздел Кредиты. Далее ему понадобится выбрать закладку Детальная информация по кредиту. На этой страничке будут отображена информация по всем займам клиента, в том числе и данные об остатке задолженности;
- воспользоваться помощью Чат-бота в любом удобном вам мессенджере. Вам понадобится войти в чат, выбрать «Мой кредит», и получить необходимую информацию за несколько секунд. Также можно воспользоваться помощью виртуального оператора;
- установить на свой смартфон мобильное приложение OTP Smart. После подключения к интернету и входа в Личный кабинет вам понадобится перейти в раздел Кредиты, после чего просмотреть детальную информацию по всем займам в ОТП банке. Проверить кредит в ОТП банке таким способом вы сможете из любой точки мира в удобное для вас время;
- отправить СМС сообщение со своего номера телефона, зарегистрированного в банке. В ответном сообщении вы получите всю необходимую информацию;
- выбрать необходимый пункт в терминале самообслуживания ОТП банка.
Как погасить задолженность в ОТП банке
Погашение задолженности по кредиту может осуществляться как путем внесения наличных денег, так и с помощью безналичного перечисления. ОТП банк шагает в ногу со временем, поэтому предлагает своим клиентом большой выбор способов внесения средств:
- обратиться в любое отделение банка и внести деньги в кассу. Для этого заемщику понадобится взять с собой кредитный договор, а также документы, подтверждающие личность. Банковский сотрудник озвучит сумму, необходимую для полного погашения, после чего можно будет вносить деньги. Способ удобен тем, что при необходимости клиент может выполнить валютообменную операцию (если у него на руках есть только средства в валюте) здесь же в кассе банка. ОТП банк не начисляет комиссию в случае досрочного погашения кредита, а своевременное выполнение кредитных обязательств положительно отражается на кредитной истории клиента и на возможности получения им новых займов на более выгодных условиях;
- зайти на официальный сайт банка, ввести логин и пароль для входа в личный кабинет, после чего осуществить погашение кредита с любой платежной карты;
- выполнить безналичный платеж по реквизитам (он возможен с карты или счета другого банка). Перед тем, как выполнить данную операцию, вам понадобится узнать остаток по кредиту по номеру договора в ОТП банк, номер счета и остальные, необходимые для оплаты задолженности реквизиты;
- воспользоваться мобильным приложением OTP Smart. С его помощью вы сможете перечислить средства с любой вашей карты или счета, открытого в ОТП банке. Сделать это возможно в удобное для вас время, подключившись к интернету;
- внести средства в терминал самообслуживания либо в банкомат с функцией приема наличных. Средства будут направлены на оплату кредита в день их внесения. Услуга доступна всем держателям карт OTP банка. Погашение должно осуществляться только в валюте кредита. При этом необходимо помнить о том, что существует лимит на перечисление средств с карты или счета (согласно установленным тарифам на их обслуживание);
- выполнить онлайн-оплату, перечислив средства со своего электронного кошелька (Киви, Яндекс Деньги и т.п.). При этом нужно помнить о комиссии, а также ограничении на перечисление средств в сутки, установленных оператором;
- погасить задолженность по кредиту можно банковским переводом (через Сбербанк Онлайн, Почту России). При этом зачисление средств может осуществляться на протяжении трех рабочих дней.
Подводя итоги, отметим, что на сегодняшний день ОТП банк является одной из самых инновационных банковских организаций России. Его специалисты непрерывно работают над тем, чтобы сделать обслуживание клиентов максимально удобным. Это касается и возможностей погашения задолженности по кредиту – вы можете выбрать любой удобный для вас способ и осуществить оплату, находясь в любой точке мира.
FAQ
Как вернуть или обменять кредитный товар
Для этого нужно подойти на торговую точку, в которой делалась покупка и сообщить продавцу о своем желании обменять либо возвратить товар. Понадобится предоставить свой паспорт, а также документы, полученные при оформлении кредита. Также за помощью в решении этого вопроса необходимо обратиться к представителю банка, работающего на данной торговой.
В моем городе нет офиса банка. Куда обращаться при возникновении вопросов
Узнать все детали кредита можно удаленно. Банк предлагает для этого несколько способов: позвонить на горячую линию и следовать подсказкам автоответчика; воспользоваться мобильным приложением либо интернет-банкингом; позвонить на короткий номер 0707 (услуга бесплатна для абонентов Билайн, МТС, Мегафон). Также все вопросы по кредиту вы моете задать сотруднику ОТП банка, который работает в торговой точке.
Как досрочно погасить потребительский кредит в полном объеме
Перед тем, как выполнить оплату, вам необходимо узнать сумму оставшейся задолженности по кредиту (одним из перечисленных ранее способов). После этого вы можете зачислить на счет необходимую сумму денежных средств. Она будет списана на погашение кредита в установленную дату оплаты.
Как не попасть в просрочку
Чтобы не выйти на просрочку, оплату по кредиту нужно вносить в соответствии с графиком платежей. Вы можете вносить средства заранее – так они точно поступят на счет в банке к установленному сроку.