Дебетовая карта – привлекательный продукт, который используют для получения заработной платы или хранения собственных денег. Разберем, почему на карте сбербанка минус. Также в статье будут даны разъяснения, что делать в сложившейся ситуации. В конце статьи даны ответы на актуальные вопросы.
Причина отрицательного баланса на дебетовой карте сбербанка
Как правило, есть несколько причин, по которым можно уйти в минус на карте Сбербанка. В основном отрицательный баланс появляется в результате невнимательности клиента. Разберем подробно все ситуации, при которых счет может стать минусовым.
Овердрафт
Это самая распространенная причина, по которой клиенты лишаются денег на счете и уходят в минус. Важно учитывать, что он бывает технический и разрешенный.
Технический овердрафт
Его отличительная особенность заключается в том, что средства со счета могут списаться даже при наличии отрицательного баланса. Технический овердрафт возможен при:
- Списание платы за ежегодное обслуживание счета. При этом банк не оповещает, когда и сколько нужно заплатить. Средства списываются в назначенную дату автоматически.
- Конвертации валюты. При этом важно понимать, что платеж обрабатывается несколько дней. Итог – на следующий день курс может измениться, и со счета спишется больше денег.
- Списание комиссии. К примеру, снимаются деньги через банкомат стороннего банка. В этом случае комиссия за проведение операции может списаться спустя несколько дней.
Разрешенный
Этот вид овердрафта актуален для держателей зарплатных счетов. При оформлении счета подключается кредитный лимит, который обычно не превышает размер з/п. Сумма задолженности списывается автоматически в дату платежа.
Получается, если не оплатить долг самостоятельно, то банк снимет его с учетом процентов сам.
Технический сбой
На практике такое случается крайне редко. Поэтому, если долгов по счету нет, операции через сторонние учреждения не совершались, не стоит паниковать и звонить сотруднику Сбербанка и спрашивать, почему на карте минусовой баланс.
Как правило, при техническом сбое списывается сумма последней операции или полностью обнуляется баланс. Первое, что необходимо сделать – это перейти на официальный портал банка и посмотреть новости. О сбоях обычно банк оповещает.
Подключенные платные услуги
Для удобства клиентов банк предлагает платные услуги. Среди таких можно отметить смс-банк, стоимостью до 60 рублей в месяц или Сбербанк-Прайм, за 999 рублей в год.
Стоимость услуги списывается обычно каждый месяц. Даже при отсутствии нужной суммы на счете произойдет операция и у клиента образуется задолженность.
Если нет потребности в платной услуге, то ее лучше заранее ее отключить, поскольку плата за нее будет списываться регулярно.
Арест счёта судебными приставами
Согласно закону приставы имеют право наложить арест на банковский счет и списать сумму долга по решению суда. Поэтому, если держатель дебетовой карты имеет долги по кредитам, коммунальным платежам, алиментам и т.д., то вполне может оказаться в подобной ситуации.
Что касается пеней и штрафов, то они по минусовому долгу не начисляются. Чтобы продолжить пользоваться картой в прежнем режиме, потребуется погасить задолженность (минус) в полном размере.
Как избежать ухода карты в минус?
Поскольку минус по счету – неприятная ситуация, можно принять несколько мер, чтобы этого не произошло.
Как избежать отрицательного баланса:
- Зайти в настройки счета и установить минимальный неснижаемый остаток.
- При оплате в валюте следить за конвертацией и проверять баланс в течение 2-3 дней.
- Платить государственные платежи и кредитные обязательства в срок, чтобы приставы не наложили арест.
- Отключать платные услуги, если не нужны.
- Контролировать подключенный овердрафт и в срок вносить платежи по нему.
Какие действия предпринять, если списаны деньги со счета?
Если отрицательный баланс на карте сбербанка образовался не по вине клиента и средства списаны незаконно, следует отстаивать свои права. Обратиться в Сбербанк можно лично или удаленно. Рассмотрим оба варианта.
Для личного обращения в офис потребуется взять паспорт. Сотруднику Сбербанка потребуется озвучить проблему и подождать, пока будет подготовлена выписка и проверена информация. Потребуется выяснить причину и заполнить заявление на возврат денег. Форму бланка заранее искать не нужно, поскольку ее предоставит сотрудник на месте. Причем заполнять заявление на возврат можно, даже если нет задолженности по балансу.
Для удаленного решения проблемы потребуется написать обращение через форму «Обратная связь» или сотруднику онлайн-чата. Таким образом, можно уточнить, почему минус на балансе, как он получился и что делать в сложившейся ситуации. Срок рассмотрения обращения может достигать 5 рабочих дней. Для обращения в чат лучше авторизоваться в личном кабинете. Таким способом подтверждается личность клиента.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Может ли появиться минус по дебетовой банковской карте?
Да, такое возможно. Банк может списать деньги за платную услугу, из-за долга по овердрафту, технического сбоя или по решению суда. Уточнить причину можно в офисе или, позвонив по номеру 900. В первом случае потребуется предъявить паспорт, а во втором пройти идентификацию.
Чем грозит минус по карте?
Долг потребуется погасить. При минусе нельзя будет пользоваться картой в прежнем режиме. При первом зачислении средства будут списаны в счет погашения. При отказе от погашения банк имеет право обратиться в суд и взыскать задолженность в принудительном порядке. После такого получить новую карту или кредит в Сбербанке вряд ли получится.
Что делать, если деньги списаны незаконно?
В таком случае потребуется выяснить причину списания средств и обратиться в отделение банка. При себе следует иметь паспорт. Менеджер примет заявление и поможет урегулировать вопрос. Если средства списаны незаконно по вине кредитора, то операция будет аннулирована.
Как защититься от незаконного списания средств?
Клиенту следует отстаивать свои права при незаконном списании средств с карты, обратившись в офис банка или удаленно. При обращении в отделение банка придется озвучить проблему и подождать подготовку выписки и проверку информации. Далее - выяснение причины и заполнение заявления на возврат денег. В удаленном формате можно написать обращение через «Обратную связь» или сотруднику онлайн-чата.