Как забрать готовую карту Сбербанка

Сбербанк – лидер российского финансового рынка, отличающийся количеством отделений по всей России. Даже в совсем небольших населенных пунктах (маленьких районных центрах, селах, в горах и за полярным кругом) есть небольшой офис этой кредитной организации, предоставляющий своим клиентам весь спектр финансовых услуг. Основное направление деятельности – выпуск дебетовых пластиковых карт для выплат пенсий, зарплат бюджетников, пособий, а также для обычных частных клиентов. Помимо этого, в банке целая линейка кредитных карточных продуктов. Обслуживание держателей пластика начинается с подачи заявки на выпуск в отделении банка или через сайт. После изготовления пластик можно получить только очно в офисе, услуги доставки не предоставляются. В статье мы расскажем, как заказать пластик, сколько времени потребуется на ее изготовление и как забрать готовую карту из Сбербанка.

Как заказать карту Сбера

Банк дает возможность выбора между несколькими типами продуктов с разными тарифами на обслуживание. Для многих государственных услуг обязательно наличие выпущенной именно в Сбере карты (например, возврат платы за детский сад осуществляется исключительно на социальную). Для оформления можно посетить отделение, предоставив операционисту паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (например, военный билет или удостоверение моряка). Для иностранного гражданина понадобится вид на жительство, миграционная карта и разрешение на временное проживание. 

Также можно зайти на сайт и оставить заявку там, зайдя в раздел «Частным клиентам» - «Карты». После выбора типа (дебетовая или кредитка) нужно нажать на кнопку «Заказать онлайн» под выбранным типом пластика. Предварительно потребуется пройти регистрацию личного кабинета в интернет-банкинге.

Как забрать готовую карту в Сбербанке

Сбербанк – специфическое кредитное учреждение, множество клиентов которого проживает в глубинке и имеют преклонный возраст. Поэтому банк разработал систему выдачи пластика и его доставки в разные офисы, которые чаще всего есть в пешей доступности у любого жителя страны. Готовый пластик дожидается своего владельца в выбранном офисе (он выбирается при подаче заявления на изготовление) в течение 3 месяцев. 

Срок изготовления разных типов пластика отличается:

• «Аэрофлот» – 5-6 рабочих дней (дополнительные дни нужны для подтверждения премиальной программы со стороны авиаперевозчика);
• С индивидуальным дизайном – 5-6 рабочих дней (увеличение срока связано с согласованием формата дизайна);
• Типовая дебетовая карта изготавливается в течение 2-3 дней;
• Кредитка – до 5 дней, учитывая время на рассмотрение заявки на установление кредитного лимита и вынесение решения банка по заявке.

Сроки также варьируются в зависимости от удаленности отделения и загруженности процессингового центра. Так, например, в Москве и Санкт-Петербурге срок составит 2-3 дня, для республики Карелия – от 4 до 9 дней, для Республики Коми – от 6 до 11 дней, а для Чукотского АО – от 10 до 15 дней с учетом доставки до выбранного отделения. Доставка осуществляется «пакетом», поэтому для небольших населенных пунктов ожидание может затянуться, т.к. везти в отделение один конверт нерентабельно для банка. Сократить срок ожидания можно, выбрав отделение в более крупном населенном пункте. Подробная таблица с указанием дней на изготовление и доставку есть на сайте.

Получение возможно при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт для граждан России и иных документов для иностранных резидентов).

Если в ближайшее время посетить отделение у клиента не получается, есть возможность активировать платежный инструмент в приложении Сбербанк Онлайн. Для этого нужно зайти в личный кабинет, кликнуть на нужную карту и нажать кнопку «Активировать». Процедура доступна, если одновременно выполняются несколько условий:

• Карта дебетовая;
• Карта уже оформлена и находится в отделении;
• Карта заказывалась лично в отделении Сбербанка или бухгалтерией работодателя (если это зарплатная карта).

Также есть возможность изменить дату и место получения карты, если ранее выбранное отделение стало неудобным для клиента.

Как забрать карту в Сбербанке, если невозможно приехать в офис

В личном кабинете Сбербанка Онлайн или в мобильном приложении можно посмотреть, какое отделение выбрано для получения готового пластика. Также уточнить эту информацию можно по справочному телефону 900 по всей России или в бухгалтерии, если получить планируется зарплатную карту. Выбранное отделение можно изменить, только если заказать перевыпуск карты. Для этого нужно выбрать нужную карту в приложении или в личном кабинете, нажать на кнопку «перевыпустить» и изменить данные отделения. Готовую карту из одного отделения в другое банк не пересылает. Другой человек может получить пластик, но для этого придется оформить нотариально удостоверенную доверенность на выдачу. 

Вывод

Несмотря на огромные объемы эмиссии карт, Сбербанк нельзя назвать клиентоориентированным. Минусы для клиентов: невозможность пересылки готовых карт в другое отделение, нет доставки домой, а срок выпуска достаточно длительный. С другой стороны, некоторые населенные пункты не имеют отделений других банков в радиусе нескольких десятков километров, Сбербанк же дает возможность получить полный комплекс финансовых услуг в любом уголке страны.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать время работы офисов учреждения?

Для получения информации можно зайти в раздел «Отделения» на ресурсе банка или в приложении «Сбербанк онлайн». Также можно позвонить в выбранное отделение или по справочному номеру и уточнить время работы у сотрудника.

Какие сроки изготовления карты?

В зависимости от региона сроки варьируются от 2 до 15 дней с учетом времени доставки. Также дополнительные 2-3 дня потребуются на согласование с «Аэрофлотом» или утверждение индивидуального дизайна.

Как активировать карту до её получения в офисе банка?

Если карта уже готова и доставлена в отделение, она дебетовая и была заказана лично в офисе банка, то активировать ее возможно в приложении или личном кабинете на сайте кредитной организации. Для этого нужно выбрать карту и нажать на ссылку «Активация». После этого следовать инструкциям сайта.

Как долго карта будет ждать меня в офисе?

Пластик находится в отделении в течение 3 месяцев. Если получить ее невозможно, она будет уничтожена. Для изменения отделения выдачи придется перевыпускать карту и повторно оплачивать комиссию (если она установлена тарифами на выпуск).