Альфа-банк разъяснил инцидент со списанием средств с дебетовых карт

Альфа-банк объяснил списание 1 ноября 6 тыс. рублей у владельцев дебетовых тревел-карт Alfa-Miles и пообещал вернуть деньги.

Ранее от клиентов Альфа-банка поступали жалобы в интернете на списание без уведомления с некоторых видов дебетовых карт 6 тыс. рублей за их обслуживание, которое ранее стоило 500 рублей в год либо же было бесплатным в рамках пакетов услуг.

«Мы изменили комиссию за обслуживание Alfa-Miles в связи с тем, что не продаем эти карты с мая 2018 - вместо нее предлагаем Alfa Travel с более выгодными условиями. Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернем деньги клиентам», - заявил представитель банка.

Кроме того было объявлено, что достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles и открыть новую карту в целях избежания списания комиссии через месяц.