Использование наличных в РФ снизилось в два раза на фоне пандемии

Число россиян, использующих наличные деньги, из-за пандемии коронавируса снизилось почти вдвое. Вместе с тем, увеличилось количество граждан, впервые попробовавших цифровой банкинг.

«В России, несмотря на изначально довольно высокую долю цифрового и безналичного банкинга, за время пандемии резко сократилось число людей, приоритетно использующих наличные (-48%), и выросло число людей, впервые попробовавших новые форматы банковского обслуживания: +8% для онлайн банкинга и +7% для мобильного банкинга», - сообщается в заявлении агентства.

Отмечается, что примерно треть граждан готовы отказаться от посещения банковских отделений, отдавая предпочтение дистанционным каналам обслуживания.

«Уже сейчас 30% россиян планируют сократить число или вовсе отказаться от походов в отделения даже после окончания пандемии. Это очень серьезный сигнал для всей индустрии - пора перестраивать операционную модель. Ведь в мире, где клиент не хочет появляться в отделении, победит тот, кто сможет эффективно с ним взаимодействовать в полностью удаленном и цифровом формате», - полагает управляющий директор и партнер BCG Сергей Ишков, слова которого цитируются в пресс-релизе.