Как узнать баланс карты Почта Банк

Почта Банк – один из крупнейших банков страны, который не имеет собственных отделений и работает исключительно в формате офиса внутри почтового отделения. Кредитное учреждение создано в 2016 году по совместной инициативе владельцев группы ВТБ и ФГУП «Почта России». 50% и 1 акция Почта Банка принадлежат группе ВТБ.

Эмитент активно развивает розничный бизнес, предлагая своим клиентам кредитные и дебетовые карты. Пластик выдается также людям пенсионного возраста. Это удобный инструмент, который позволяет иметь с собой неограниченное количество средств, расплачиваться в кассах магазинов и снимать наличные в банкоматах. Карты также позволяют получать скидки по партнерским программам, пользоваться кешбэками и льготным периодом кредитования. Учитывая количество отделений Почты России, Почта банк имеет большой потенциал для размещения банкоматов и терминалов. Также карта позволяет оплачивать товары и услуги в интернете. 

При использовании карты у клиента часто возникают вопросы, как узнать баланс карты Почта банка, какой способ самый удобный и оплачивается ли запрос баланса. Как и у любого другого кредитного учреждения, у Почта банка есть несколько способов уточнить остаток денежных средств на пластике.

5 способов проверить баланс карты Почта Банк самостоятельно

При использовании дебетовой карты в качестве баланса отображаются только собственные средства клиента, при получении кредитки – балансом считается остаток неиспользованного кредитного лимита. Независимо от того, какой вид пластика находится на руках у клиента, узнать остаток по карточному счету, лимит на кредитные операции и баланс собственных средств можно с помощью платных и бесплатных сервисов от эмитента:

1. По номеру карты. Если пластик на руках у клиента или он помнит номер карточки, можно заказать выписку об операциях по счету. Для этого нужно обратиться по номеру справочной службы и заказать документ с отправкой его на электронный адрес или с выдачей в отделении. Выписка позволит не только отследить все операции за период действия договора (или за любой другой период, который запросит клиент), но и будет полезна при получении визы. В «шапке» документа должен быть оказан входящий остаток на утро первого дня периода, за который формируется выписка, количество оборотов по кредиту (то есть поступления средств) и дебету (списание средств), а также исходящий остаток на последнюю дату периода.
2. Через смс-сообщение. Для получения сообщения о проведенной операции и остатке на карте, клиент должен при получении карты или позднее подключить услугу информирования. Плата за нее не взимается в течение 60 календарных дней с даты подключения, после истечения этого срока сумма комиссии составит около 50 рублей в месяц. Подключение услуги позволяет в режиме реального времени отслеживать суммы проводимых операций, остаток на расчетном счете, который привязан к карте, и наименование учреждения, в котором проведена расходная операция. Дополнительное преимущество – возможность оперативно среагировать в случае утери карты или мошеннических действий. Услугу можно подключить в любом отделении банка. Оформление происходит в течение нескольких минут с одновременным подключением. Ожидать выполнения запроса не придется.
3. Через личный кабинет на сайте. Почта банк предлагает своим клиентам услугу онлайн-банкинга. Для подключения нужно обратиться к операционисту в офисе финансового учреждения. Оформить доступ можно как сразу при получении карты, так и в любой момент до окончания срока действия карты. После подключения клиент может зайти в личный кабинет на сайте банка, кликнув по ссылке «Почта Банк Онлайн» в правом верхнем углу главной страницы, и введя номер телефона или адрес электронной почты. В открывшемся окне будет отображаться остаток собственных средств на дебетовой карте или остаток кредитного лимита по кредитке. 
4. Через мобильное приложение. Почта банк разработал удобное мобильное приложение для систем Android и iOs. Скачав его и пройдя регистрацию, клиент получает доступ ко всем операциям и кредитным и дебетовым продуктам, которые открыты им в банке. После того, как клиент прошел аутентификацию, на главной странице приложение покажет списком все открытые счета и карты, а также остатки по ним. Кликнув по нужному продукту, можно выгрузить выписку, перевести деньги и оплатить услуги с данного счета. Войти в личный кабинет также можно по QR-коду, который генерируется автоматически при входе в онлайн-банк с компьютера. Возможность входа по QR-коду поддерживается в версиях мобильных приложений: Android – не ниже 3.4.1, iOS – в версии 3.5.0.
5. В банкоматах и терминалах. Для проверки баланса в банкомате Почта банка или другого финансового учреждения нужно иметь с собой карту. Для получения остатка баланса необходимо вставить карту в приемное устройство банкомата и набрать на клавиатуре банкомата пин-код. Далее нужно выбрать пункт меню «запрос остатка» или «запрос баланса» и подтвердить печать на чеке или вывод суммы на экран. Если запрос осуществляется в банкомате Почта банка или партнера, операция проводится бесплатно. В банкомате стороннего банка взимается комиссия в размере 50 рублей за каждый запрос. Аналогичную операцию можно осуществить и в терминале стороннего банка, сумма комиссии не изменится.

Проверить баланс карты Почта банк с помощью сотрудника банка

Самый простой способ узнать баланс – обратиться к сотруднику банка в отделении. Для получения информации не обязательно иметь с собой сам пластиковый носитель, – достаточно паспорта. При обращении клиента операционист может предоставить как распечатку баланса, так и озвучить его в устной форме.

Сотрудники колл-центра банка также обладают информацией об остатке по картам. Для получения данных нужно позвонить на общероссийскую линию службы поддержки +7 495 532 13 00 и назвать оператору фамилию, имя, отчество и кодовое слово, которое устанавливается во время получения карты.

Вывод

Почта банк предлагает своим клиентам массу способов узнать баланс карты, как платных, так и бесплатных. Узнать остаток на счете можно как самостоятельно, так и с помощью сотрудников банка, с мобильного телефона и через компьютер. Для уточнения баланса нужно иметь с собой паспорт или сам пластиковый носитель. Для проверки баланса в банкомате нужно помнить пин-код, в отделении это не требуется.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать номер карты почта банк?

Уточнить номер выпущенного пластика можно по телефону службы поддержки клиентов, назвав кодовое слово и имя держателя карты. Если карта при себе, то номер карты можно посмотреть на лицевой стороне.

Как проверить баланс карты через смс?

Для того чтобы иметь возможность в режиме онлайн узнавать остаток на счете, нужно подключить услугу смс-информирования. При совершении операции банк будет присылать смс-сообщение с указанием остатка по карте. Услуга бесплатная первые 60 дней, далее придется оплатить 49 рублей в месяц.

Что делать, если служба поддержки не отвечает?

В том случае, если линия службы поддержки не работает (что случается крайне редко) или срок ожидания ответа оператора слишком длительный, можно связаться с банком с помощью чата в приложении Почта банк онлайн или обратиться в ближайшее отделение банка.

Почему мой баланс нулевой?

Если карта дебетовая, то нулевой остаток может быть при расходовании всех средств, имеющихся на карте. Если карта кредитная, то нулевой баланс означает, что весь кредитный лимит израсходован. Возможно, на дебетовую карту еще не поступили средства, которые вносились через банкомат. В этом случае нужно сохранить чек до зачисления средств.