Как поменять номер на карте Сбербанка

Несмотря на усилия банковских специалистов, которые отвечают за информационную безопасность, ситуация в этой сфере далека от идеала. Число любителей «легких денег» стремительно растет. Поэтому обычным пользователям остается только одно – проявлять максимальную бдительность. Для защиты финансовых сделок клиентов используется сервис «Мобильный банк». А как поменять номер, привязанный к карте Сбербанка?

Что дает привязка телефона?

«Мобильник» – это не просто средство для общения, но и действенный способ ограждения от несанкционированного доступа к личным финансам. Привязывать телефонный номер к счету банковской карточки нужно для того, чтобы:

• подтверждать различные операции;
• получать уведомления о входе в аккаунт;
• запрашивать данные о последних транзакциях и балансе;
• выполнять безопасные платежи при помощи технологии 3D-Sequre;
• отправлять переводы другим клиентам банка;
• оповещать о перемещении средств по карточному счету (при зачислении, расходовании денег, а также оплате услуг).

Как поменять номер телефона в «Сбербанк Онлайн»?

С апреля 2019 года владельцы карт банка-гиганта – ПАО «Сбербанк» вправе менять номера мобильных телефонов, «зафиксированных» в их профилях.

Делается это, как правило, при наличии серьезных причин (в случае утраты смартфона, при поломке или блокировке сим-карты). Смысл манипуляции заключается в том, что клиент «открепляет» неактуальную информацию и устанавливает в системе правильные реквизиты. Однако изменить номер мобильного устройства при помощи Личного кабинета невозможно. Для обеспечения максимальной надежности эмитент предусмотрел несколько других вариантов. Внести изменения можно:

• в банковском отделении;
• через устройства выдачи наличных;
• с помощью специалиста колл-центра.

Обращение в офис финансовой организации – наиболее надежный способ смены телефонного номера. Дистанционные способы не гарантируют положительного результата. Чтобы ускорить процесс, рекомендуется обращаться в тот офис, где заказывался магнитный носитель.

При посещении банка заполняется две формы. Сначала – заявка об отключении старого номера, где указывается информация о «привязанных» сервисах и пластиковых картах. Затем заполняется заявление на подтверждение номера, заменяющего предыдущий. В специальный бланк вписывается причина исправления данных (хищение средства связи, потеря сим-карты и др.). 

Тут же перечисляются счета и пластиковые карточки для новой привязки, вносятся все номера, которые могут применяться для управления учетной записью. Из указанных вариантов отбирается главный, прочие оставляются в качестве «запаски». Документация передается менеджеру Сбера вместе с паспортом. На рассмотрение заявки уходит 3-7 дней. Проверять активные номера можно с помощью Личного кабинета или Мобильного банка (раздел «Уведомления»).

Для проведения этой операции через банкомат документ, удостоверяющий личность, не нужен. Посещать офис банка тоже необязательно. Достаточно карты, к которой «привязан» телефонный номер. Действия выполняются в следующей очередности.

1. Магнитный носитель вставляется в аппарат для выдачи и приема денег.
2. Вводится ПИН-код.
3. Находится раздел «Все операции».
4. Открывается подраздел «Мобильный банк» (или «СМС-банк»).
5. Выбирается опция корректировки номера. Данные аннулируются.
6. После подтверждения действия производится возврат в подраздел «Мобильный банк», осуществляется его подключение.
7. Вводится новый телефонный номер.
8. Процедура подтверждается посредством специального PIN-кода.

Существует вероятность того, что после выполнения всех действий на номер, указанный клиентом, поступит звонок от операциониста банка (возможно, сотрудник посчитает нужным подтвердить операцию по замене телефонных данных).

Жителям населенных пунктов, где нет ни офисов, ни банкоматов Сбербанка, решать задачу: «Как сменить номер, привязанный к карте Сбербанка?» сложнее. В таких ситуациях нужно пользоваться удаленным способом – через колл-центр. Однако с помощью специалиста банка удастся лишь отключить старый номер. Ввести в систему новую «симку» удастся только при условии, что в момент первичного обращения указывался дополнительный вариант (например, телефон супруги). При утрате сим-карты этот способ не работает.

Чтобы изменить данные, нужно связаться с работником учреждения посредством чата или по горячей линии. Для прохождения идентификации потребуются такие сведения, как Ф.И.О. владельца карточки, дата его рождения, реквизиты паспорта и кодовое слово, придуманное пользователем в момент заполнения заявления на выпуск «пластика». В некоторых случаях сотрудник банка может уточнить такую информацию, как место регистрации и фактического проживания.

Как обезопасить себя при замене телефонного номера в «Сбербанк Онлайн»?

Если произошла утеря сим-карты, или чип сломался, нужно незамедлительно менять данные в сервисе «Сбербанк Онлайн». Это делается для того, чтобы обезопасить финансы, находящиеся на карточном счете. Если не «подстраховаться», можно лишиться всех накоплений и зачисляемых средств. Дело в том, что сотовые операторы отслеживают неактивные сим-карты и отдают их новым владельцам. А те, в свою очередь, могут воспользоваться информацией о банковских операциях предыдущего собственника, которая будет поступать на их телефоны в форме СМС-оповещений. 

Чтобы обезопасить себя, и перекрыть несанкционированный доступ к деньгам на карточке, рекомендуется:

• не оставлять «мобильник» без присмотра;
• применять для разблокировки экрана отпечаток пальца (или цифровые и графические коды;
• использовать на мобильных устройствах и компьютере качественное антивирусное обеспечение;
• не скачивать «сомнительные» приложения;
• после утери устройства сразу связываться с колл-центром банка.

Вывод

Исправление номера телефона в настройках «Сбербанк Онлайн» – вынужденная мера. Менять данные приходится по различным причинам (как правило, в связи с утратой сим-карты или мобильного устройства – кражей, поломкой, потерей). Независимо от ситуации, следует как можно быстрее оповестить о случившемся сотрудников Сбербанка и «перекрыть доступ» к старым данным. Это защитит карточный счет от мошенничества. 

Для решения задачи: «Как изменить привязанный номер к карте Сбербанка?» предусмотрено несколько вариантов. Это можно сделать дистанционно и «оффлайн». Однако «прикреплять» новый счет через Личный кабинет нельзя. Благодаря этой мере, средства на карточке остаются в безопасности.

FAQ

Обязательно ли посещать отделение Сбербанка, чтобы изменить номер?

Нет. Сделать привязку нового номера можно без похода в офис банка. Для этого достаточно воспользоваться одним из устройств приема и выдачи наличных.

Можно ли сменить номер, если сим-карта утрачена?

Да, это возможно. Чтобы изменить данные без старого электронного чипа, нужно обратиться в офис эмитента или отыскать банкомат. Привязывать номер телефона через колл-центр при отсутствии старой «симки» нельзя.

Ограничивается ли доступ к Личному кабинету при отсутствии номера?

Чтобы попасть в учетную запись на портале ПАО «Сбербанк», следует указать логии, пароль и одноразовый код, который приходит на телефонный номер, указанный в профиле пользователя. При отсутствии этих сведений попасть в ЛК невозможно. Для входа в аккаунт через мобильное устройство можно использовать графический или цифровой код, а также отпечаток пальца.

Есть ли смысл отключать услугу «Мобильный банк» от предыдущего номера?

В случае утраты сим-карты следует как можно раньше «заблокировать старую информацию» с помощью специалиста банка, в дистанционном режиме или через банкомат. С помощью таких действий можно снизить риск «утечки данных» и минимизировать финансовые потери.