Как узнать задолженность по кредиту в Альфа банк

В начале славных дел

Итак, это свершилось – кредит (ипотека) получен, желанное имущество приобретено. Но это не хэппи-энд, теперь расслабляться точно некогда, необходимо начинать расплачиваться с кредитором, а значит – налаживать пути долгосрочных коммуникаций и взаимодействия. Поэтому выбираем доступные возможности узнать задолженность по кредиту в Альфа банк оперативно и своевременно.

Что такое задолженность?

При заключении кредитного соглашения оговариваются обязательные реквизиты: сумма займа, процентная ставка, период кредитования, комиссии, график платежей, допустимость отсрочки и досрочного гашения займа. Заемщик должен четко понимать, на каких условиях заключен договор и какие обязательства берет на себя, а для этого нужно ознакомиться с каждым пунктом соглашения. 

Задолженность – сумма обязательств заемщика на определенный момент времени, возникшая на основании выполнения условий договора обеими сторонами сделки: заемщиком и кредитором. 

Наиболее проверенный временем вариант определения долга по кредиту — это воспользоваться приложением к договору: графиком погашения платежей, который вместе с самим договором должен находиться на руках заемщика. В графике в наиболее доступной форме изложена информация о дате и сумме ежемесячных платежей, остатке задолженности. При изменении условий соглашения или частичном досрочном погашении займа график меняется и новый вариант должен быть выдан заемщику. 

Как узнать остаток по кредиту

Мобильные и удаленные сервисы

Сориентироваться по кредитам можно несколькими вариантами, наиболее старый – посмотреть по графику платежей, рассмотрен выше. Теперь рассмотрим другие, более современные и технологичные:

1. «Альфа-Клик». Банк представляет своим клиентам возможность бесплатного и оперативного получения интересующих данных о своих обязательствах в режиме онлайн, с помощью личного кабинета на официальном сайте интернет-банкинга «Альфа-Клик». Вход возможен с любого браузера, а услуга активна после авторизации клиента, в детальной информации к разделу «мои кредиты»;
2. «Альфа-Мобайл». Другим сервисом для контроля обязательств перед Альфа-Банком, применяемом на смартфоне либо планшете, является данное приложение. В разделе «банковские продукты» отражаются интересующие данные по кредитам или можно наладить онлайн-общение с сотрудником кредитора посредством чата;
3. «Альфа-Чек». Основан на СМС-сообщениях о сумме задолженности и о следующей дате платежа по графику. Не самый современный метод, но все же автоматизированный и реально облегчающий жизнь должника.

Банкомат и колл-центр в помощь

Если «продвинутые» методы неприемлемы по ряду причин, то существует проверенное годами общение с менеджером банка по телефону(«Альфа-Консультант»). Поскольку звонок на горячую линию бесплатен, то единственным минусом этой коммуникации является ожидание своей очереди и возможные перенаправления звонков, также занимающие время. Но после того, как удастся соединиться с нужным менеджером или голосовым автоменю - вопрос решается достаточно оперативно (может потребоваться дополнительная информация для идентификации клиента).

Нужные данные о кредите можно получить и посредством банкомата. Для этого необходим пластик и ввод ПИН-кода, ведь узнать задолженность по кредитной карте от Альфа банк получится только после авторизации. Далее реально узнать остаток по кредиту по номеру счета в Альфа банк посредством посещения раздела «выписка по счету», где нужно выбрать нужный счет и тогда возможна печать чека с задолженностью. Можно и по-другому: после авторизации перейти в раздел «полное досрочное погашение кредита», где высветится остаток по кредиту.

От первого лица

Посещение отделения «Альфа-Банка», возможно займет больше времени, но позволит разрешить сразу все назревшие вопросы по займу. В идеале нужно иметь с собой удостоверение личности и номер кредитного договора, но чаще всего заемщик имеет один кредитный продукт – поэтому незнание номера договора не помешает общению. Можно получить как устный ответ, так и заказать справку «Об остатке задолженности». Чаще всего справка из-за необходимости подписания ответственным лицом выдается несколько позднее дня запроса.

Способы погашения

Банк достаточно лоялен к своим заемщикам, поэтому для их удобства принимает наличные и виртуальные денежные средства для погашения кредитов различными методами: 

• Интернет-приложение «Альфа-Клик»;
• Мобильный вариант приложения- «Альфа-Мобайл»;
• Операционные кассы в офисах «Альфа-Банка»;
• Банкоматы «Альфа-Банка»;
• Партнеры «Альфа-Банка». В Москве это: салоны Связной и Мегафон, офисы Билайн, терминалы QIWI, Киберплат, Европлат, магазины Эльдорадо, Почта России, сервис «Золотая Корона».

Как постоянно контролировать и проверять задолженность по кредиту от Альфа банка?

Посещение офиса, телефонные звонки и график платежей - не самые удачные варианты контроля банковских кредитов. Ведь личное посещение офиса и звонки в «Альфа-Консультант занимают достаточно много времени, а при использовании приложения к договору - графика платежей невозможно отследить возможные пени и штрафы.

Поэтому наиболее приемлемыми и комфортными вариантами отслеживания своих долгов можно считать онлайн-сервис «Альфа-Клик» и мобильный сервис «Альфа-Мобайл». 

Вывод

Приятно, когда кредитор пытается облегчить жизнь заемщика напоминаниями о сроках платежей, другими дополнительными бесплатными услугами и сервисами. АО «Альфа-Банк» заботится о своих клиентах, поэтому создал ряд доступных сервисов для контроля долгов по банковским продуктам. Наиболее комфортными можно назвать: интернет-банкинг «Альфа-Клик» и мобильное приложение «Альфа-Мобайл». 

FAQ

Что такое «Альфа-Чек»?

Представляет собой СМС-оповещение о сумме остатка долга и о предстоящей дате ежемесячного платежа. Это конечно, не самый технологичный способ, но все же автоматизированный и реально облегчающий жизнь заемщика. Для получения данных о долге необходимо отправить СМС на номер 2265 (текст: «баланс» или «остаток»).

Что делать, если забыл логин для доступа в «Альфа-Клик»?

Необходимо нажать на «восстановление доступа», а в графе идентификационного номера набрать номер Вашего паспорта, после этого нажать на «получить СМС». Ввести присланный банком логин и код, после этого доступ в «Альфа-Клик» должен быть открыт.

Как посредством банкомата узнать остаток по кредиту в Альфа банк или сделать выписку?

Для этого необходима пластиковая карта и введение ПИН-кода. После авторизации рекомендуется перейти в раздел «выписка по счету» и указать интересующий счет, тогда появится возможность распечатать сумму задолженности на чеке. Возможен и другой вариант – после авторизации перейти в раздел «полное досрочное погашение кредита», где также отразится остаток на кредитном счете.

Как найти информацию о задолженности в мобильном приложении «Альфа-Мобайл»?

Для этого нужно зайти в раздел «банковские продукты», где отражаются интересующая Вас расшифровка по долгам.  Также возможно онлайн-общение с менеджером посредством чата.