Банк Русский Стандарт в Москве

Русский Стандарт - уникальный банк российского рынка. Это первый банк, который стал специализироваться на выдаче кредитных карт. Он разработал огромный ассортимент карточных продуктов, в котором всегда представлено около 20 кредитных и столько же дебетовых карт. Это один из немногих банков, выпускающих карты платежной системы American Express.

Компания основана в 1999 году. Основным направлением деятельности всегда была работа с частными лицами. На сегодня она обслуживает почти 30 млн. частных клиентов, выдала более 46 млн. карт. При этом продукты для бизнеса в ассортименте тоже имеются.

На главной странице сайта банка сразу размещены ссылки на основные направления деятельности компании. Это:

• для бизнеса;
• Private Banking;
• путешествия (портал РСБ, где можно покупать авиа и ж/д билеты, бронировать отели);
• American Express;
• Diners Club (специальный привилегированный продукт);
• страхование;
• консьерж-сервис.

Для каждого раздела создан отдельный сайт. То есть при нажатии открывается новая вкладка. Это не совсем удобно: например, открыв раздел для бизнеса невозможно перейти обратно на главную или выбрать какое-то другое направление.

Раздел для бизнеса, обратных ссылок нет:

При входе на сайт посетитель сразу попадает в раздел для физических лиц и видит ассортимент услуг компании. Это карты, кредиты, вклады и платежи. При переходе в раздел платежей открывается форма межкарточных переводов. Телефона горячей линии в верхней части сайта нет, что также неудобно. Его расположили в самом низу портала.

Кнопка входа в интернет-банк располагается на видном месте. После нажатия открывается форма ввода логина и пароля. Если учетных данных еще нет, можно сразу пройти регистрацию и получить их. Для этого нужен номер карты или договора. 

Кроме стандартного банкинга RSB Online клиентам предлагается мобильное приложение. Этот тот же банкинг, но он всегда под рукой - прямо в мобильном телефоне. Приложение, разработанное Русским Стандартном для клиентов, получило звание самого эффективного мобильного банка в 2019 году.

Приложение разработано для систем iOS и Android. То есть клиент может зайти в  AppStore или Google Play со своего смартфона, найти через поиск приложение Русского Стандарта и скачать его. Вход выполняется стандартно по логину и паролю.

Что можно делать в приложении:

• управлять счетами и картами;
• оплачивать любые услуги;
• совершать переводы на любые карты;
• делать переводы по номеру телефона;
• обращаться в поддержку через чат;
• получать информацию об офисах и банкоматах.

Это удобный сервис, упрощающий получение финансовых услуг. Доступ к приложению круглосуточный, актуален везде, где есть выход в интернет. 

Сайт и банкинг (приложение) - разные вещи. На портале компании любой желающий может получить информацию по продуктам, подать онлайн-заявку на получение услуги. Приложение же - сервис для действующих клиентов банка. Это система, через которую можно управлять счетами.

Российское рейтинговое агентство Эксперт РА дало банку невысокую оценку ruBВ- с негативным прогнозом. Это связано с последствиями пандемии, что по прогнозам отразится на работе банка. 

Тем не менее, особых рисков РА не видит. Это крупный банк, занимающий 29 место по активам среди банков РФ. По объему кредитного портфеля компания занимает 32 место, по объему вкладов физлиц - 19. Чистая прибыль компании по состоянию на сентябрь 2020 года - 2,8 млрд. руб, это 28 место по рынку.

Награда у Русского Стандарта одна - самый эффективный мобильный банк для Андроид и iPhone. Она получена в 2019 году.

Плюсы:

• огромный ассортимент дебетовых и кредитных карт;
• выдает и обслуживает карты American Express;
• выдает срочные кредиты наличными без справок;
• свой туристический портал с баллами для держателей Travel Black;
• активное применение в работе современных технологий;
• скидки и привилегии от партнеров банка.

Минусы:

• мало офисов обслуживания и банкоматов;
• бесплатное снятие наличных с карт только в “родных” банкоматах;
• в линейке вкладов всего один продукт;
• негативный прогноз Эксперт РА;
• много негативных отзывов о продуктах и сервисе.

Для клиентов работает бесплатная круглосуточная горячая линия 88002006200. Также на сайте реализована функция онлайн-звонка. Кроме того, по любому вопросу можно обратиться в чат банка на его сайте или в интернет-банке.

Если ваш телефон на Андроид, ищите приложение RSB в Google Play. Пользователи айфонов скачивают приложение с AppStore. Находите сервис, скачиваете и устанавливаете. Все, оно готово к работе: иконка входа появится на рабочем столе. Если логина и пароля еще нет, пройдите регистрацию.

Ссылка на вход в интернет-банк Русского Стандарта располагается на его официальном сайте. Вход выполняется по логину и паролю. Если их нет, получить учетные данные можно тут же, введя номер карты или счета. Вход в мобильное приложение выполняется с телефона.

Если есть доступ в банкинг или мобильное приложение, проще всего зайти в систему - на главном экране сразу будет виден баланс. В ином случае можете воспользоваться банкоматом Русского Стандарта, посетить его офис или позвонить по телефону горячей линии 88002006200. Получение информации о балансе в сторонних банкоматах возможно, но операция будет платной.

Лучше обналичивать счет дебетовых карт в банкоматах самого учреждения, тогда комиссии не будет. При использовании сторонних банкоматов берется комиссия согласно тарифам на обслуживание. Например, по карте Банк в кармане это 2%, но мин. 100 рублей. По карте Miles & More - 1%, мин. 200 руб. С кредитной карты Platinum можно снимать бесплатно деньги в любом банкомате мира.